Regulamin świadczenia usług | Remfastik – "REM FAST" GRZEGORZ WIETESKA

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej Remfastik dostępnej pod adresem https://remfastik.com, a także zasady świadczenia usług remontowych, wykończeniowych, napraw oraz modernizacji wnętrz mieszkalnych przez przedsiębiorstwo "REM FAST" GRZEGORZ WIETESKA.

Korzystając ze strony internetowej lub składając zapytanie o usługę, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad współpracy, bezpieczeństwa korzystania z serwisu oraz ochrony praw Użytkowników.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadano następujące znaczenie:

Usługodawca – przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą "REM FAST" GRZEGORZ WIETESKA, z siedzibą: woj. ŁÓDZKIE, pow. Skierniewice, gm. Skierniewice, miejsc. Skierniewice, ul. IWASZKIEWICZA, nr 6, lok. 56, 96-100, świadczący usługi remontowo-wykończeniowe na rzecz Klientów.
Serwis – strona internetowa Remfastik dostępna pod adresem https://remfastik.com, prezentująca ofertę usług Usługodawcy oraz umożliwiająca kontakt z Usługodawcą, w szczególności poprzez formularz kontaktowy na podstronie /contact-us/.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, przeglądająca jego zawartość lub przesyłająca Usługodawcy zapytanie dotyczące usług.
Klient – Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą, w szczególności osoba lub podmiot zlecający prace remontowe, wykończeniowe, naprawcze lub modernizacyjne.
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności prace remontowe, wykończeniowe, naprawy i modernizacje wnętrz mieszkalnych oraz inne świadczenia opisane w Serwisie na stronach /services/, /finishing/, /repairs/ oraz /modernization/.
Formularz kontaktowy – narzędzie dostępne w Serwisie na stronie /contact-us/, umożliwiające Użytkownikowi przesłanie zapytania dotyczącego oferty, wyceny lub terminu realizacji usług.
Umowa – umowa o świadczenie usług remontowo-wykończeniowych zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, w szczególności w formie pisemnej, dokumentowej (np. e-mail) lub w inny dopuszczalny prawem sposób.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy na rzecz Klientów usługi z zakresu budownictwa i wykończenia wnętrz, w szczególności:

kompleksowe prace remontowe wnętrz mieszkalnych,
wykończenia mieszkań i domów w standardzie deweloperskim oraz pod klucz,
naprawy bieżące i interwencyjne elementów wykończenia wnętrz,
modernizacje i adaptacje pomieszczeń, w tym przebudowy układu funkcjonalnego,
inne prace towarzyszące, uzgodnione indywidualnie z Klientem.

Szczegółowy opis wybranych kategorii usług znajduje się w Serwisie na stronach: Usługi, Wykończenia, Naprawy oraz Modernizacje. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Zakres konkretnej usługi, standard wykończenia, zastosowane materiały oraz harmonogram realizacji są każdorazowo doprecyzowywane indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy.

4. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są na podstawie indywidualnie uzgodnionej Umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem. Umowa może zostać zawarta po wcześniejszym ustaleniu zakresu prac, warunków technicznych, terminu realizacji oraz wynagrodzenia.

Usługodawca zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki budowlanej, obowiązującymi przepisami prawa oraz wytycznymi producentów materiałów użytych przy realizacji prac.

Klient zobowiązuje się w szczególności do:

zapewnienia dostępu do lokalu lub obiektu w uzgodnionych godzinach,
zapewnienia niezbędnych mediów (prąd, woda, dostęp do zaplecza sanitarnego), jeśli nie uzgodniono inaczej,
przekazania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących stanu technicznego nieruchomości,
terminowego dokonania płatności zgodnie z ustaleniami Umowy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji prac wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności z powodu siły wyższej, opóźnień w dostawach materiałów, braku dostępu do lokalu z przyczyn leżących po stronie Klienta lub innych czynników zewnętrznych.

5. Rejestracja i składanie zamówień

Serwis nie wymaga zakładania konta użytkownika. Składanie zapytań dotyczących usług odbywa się w szczególności poprzez:

wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected],
kontakt telefoniczny lub bezpośredni – zgodnie z danymi wskazanymi w zakładce Kontakt.

Przesłanie zapytania za pośrednictwem Serwisu nie stanowi zawarcia Umowy. Na podstawie otrzymanych informacji Usługodawca przygotuje wstępną wycenę lub zaproponuje odbycie wizji lokalnej, a następnie – w razie akceptacji przez Klienta – przedstawi szczegółową ofertę i warunki współpracy.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania w formularzach i korespondencji prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, niezbędnych do przygotowania wyceny i realizacji Usług. Podanie danych nieprawdziwych lub niekompletnych może uniemożliwić prawidłowe wykonanie Usług lub przygotowanie oferty.

6. Ceny i płatności

Ceny usług oferowanych przez Usługodawcę ustalane są indywidualnie, w zależności od zakresu, stopnia skomplikowania i czasu trwania prac, a także od zastosowanych materiałów i wymagań Klienta. Informacje o przykładowych pakietach i rozwiązaniach mogą być prezentowane w Serwisie, m.in. na stronach Usługi oraz Rozwiązania, jednak mają one charakter orientacyjny.

Szczegółowe zasady rozliczeń, terminy płatności oraz ewentualne zaliczki określane są w Umowie lub potwierdzeniu przyjęcia zlecenia. Płatność może następować w szczególności:

przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy,
gotówką – jeżeli zostanie to uzgodnione,
w innych formach dopuszczonych przez prawo i zaakceptowanych przez obie strony.

Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem prac lub rozwiązaniem Umowy na zasadach w niej określonych, z zachowaniem uprawnień Usługodawcy do żądania zapłaty wynagrodzenia za wykonane dotychczas prace oraz zwrotu poniesionych kosztów.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada wobec Klienta za należyte wykonanie Usług zgodnie z Umową, przepisami prawa i przyjętymi standardami jakościowymi. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistych, udowodnionych szkód poniesionych przez Klienta, pozostających w bezpośrednim związku przyczynowym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy.

W odniesieniu do Użytkowników korzystających z Serwisu, Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do strony i zastrzega możliwość czasowego zawieszenia działania Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych, modernizacji lub z przyczyn niezależnych (awarie, siła wyższa). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych leżących po stronie dostawców usług internetowych lub urządzeń Użytkownika,
szkody powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
treści i materiały pochodzące od Użytkowników (np. przesyłane w zapytaniach załączniki) oraz ich wykorzystanie niezgodne z przeznaczeniem.

Warunki gwarancji, rękojmi oraz procedury reklamacyjne dotyczące wykonanych Usług ustalane są indywidualnie i mogą zostać określone w Umowie, w tym w odrębnych załącznikach.

8. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności teksty, opisy usług, fotografie realizacji, grafiki, układ graficzny strony oraz logo Remfastik, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:

kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie i publikowanie treści zamieszczonych w Serwisie,
wykorzystywanie zdjęć realizacji i materiałów graficznych w celach komercyjnych lub marketingowych innych podmiotów,
jakiekolwiek inne działanie naruszające autorskie prawa majątkowe lub osobiste Usługodawcy bądź podmiotów trzecich.

Przesyłając do Usługodawcy materiały (np. rzuty, zdjęcia, dokumentację), Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania w zakresie niezbędnym do przygotowania oferty i realizacji Usług.

9. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest "REM FAST" GRZEGORZ WIETESKA. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi zapytań, przygotowania ofert, realizacji Umowy, rozliczeń oraz udzielania odpowiedzi na wiadomości przesyłane za pośrednictwem Serwisu.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o przysługujących osobom, których dane dotyczą, prawach (prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu) oraz sposobie ich realizacji, zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

Serwis może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz poprawy komfortu korzystania. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się w Polityce plików cookie.

10. Reklamacje i odstąpienie od umowy

Reklamacje dotyczące jakości wykonanych Usług Klient może zgłaszać pisemnie, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie Kontakt.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej:

danych identyfikujących Klienta oraz numeru Umowy lub zlecenia (jeśli został nadany),
opisu zgłaszanych zastrzeżeń oraz daty ich stwierdzenia,
dokumentacji fotograficznej lub innej, jeżeli jest dostępna i pomocna w ocenie zgłoszenia.

Usługodawca dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w rozsądnym terminie, adekwatnym do jej charakteru i złożoności, i udzielić odpowiedzi w tej samej formie, w jakiej reklamacja została zgłoszona, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

Warunki ewentualnego odstąpienia od Umowy, w tym terminy i skutki takiego odstąpienia, określane są indywidualnie w Umowie lub ogólnych warunkach współpracy. W przypadku Klientów będących konsumentami zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisy dotyczące ochrony konsumentów, o ile mają zastosowanie do danej Umowy.

11. Zmiany warunków

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w szczególności z uwagi na:

zmiany obowiązujących przepisów prawa,
zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług,
konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do funkcjonalności Serwisu.

Aktualna treść Regulaminu jest każdorazowo dostępna w Serwisie na stronie /terms-and-conditions/. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień Regulaminu.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na treść i warunki Umów zawartych z Klientami przed dniem wejścia w życie takich zmian, chyba że Strony postanowią inaczej.

12. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zasad korzystania z Serwisu lub warunków świadczenia usług przez Usługodawcę, Użytkownik może skontaktować się z firmą "REM FAST" GRZEGORZ WIETESKA w następujący sposób:

Firma: "REM FAST" GRZEGORZ WIETESKA
Przedstawiciel: GRZEGORZ WIETESKA
Adres: woj. ŁÓDZKIE, pow. Skierniewice, gm. Skierniewice, miejsc. Skierniewice, ul. IWASZKIEWICZA, nr 6, lok. 56, 96-100
E-mail: [email protected]
Strona WWW: https://remfastik.com

Dodatkowe informacje kontaktowe oraz formularz zapytania dostępne są na stronie Kontakt.